Falls Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise noch vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter noirchid@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Eine Bestellbestätigung wird nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail versendet. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie diese dennoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe des Namens und der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Die meisten unserer Produkte sind auch in unserer Filiale in Frankfurt erhältlich. Der Online- und Filialbestand kann jedoch variieren, und ausgewählte Artikel sind möglicherweise nur über einen der beiden Kanäle verfügbar.

Ja. Falls an der Kasse verfügbar, können Sie die Abholung im Geschäft als Lieferoption wählen. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht. Bitte warten Sie diese Bestätigung ab, bevor Sie das Geschäft besuchen.

Abholort:
NOIRCHID
Kleine Hochstraße 7
Frankfurt am Main, Deutschland

Es fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,80 € pro Bestellung an, unabhängig vom Bestellwert.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet und versandt. An Wochenenden, Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Innerhalb Deutschlands dauert die Zustellung nach dem Versand in der Regel ca. 2–5 Werktage. Lieferungen in andere EU-Länder können je nach Bestimmungsort länger dauern. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister variieren.

Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sollten Probleme bei der Zustellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter noirchid@gmail.com.

Ja. Verbrauchern steht in der Regel ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung und unsere Rückerstattungsrichtlinie für die geltenden Bedingungen und das Verfahren.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter noirchid@gmail.com, bevor Sie ihn zurücksenden.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Option wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.